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电话银行产品介绍

发布时间:2020-03-19 09:03:43

(一)产品简介

1、基本介绍

    hg0088平台电话银行集自动语音服务、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断、全方位的一站式金融服务,热线号码40088-96312。

2、主要功能

(1)个人电话银行为客户提供:账户信息查询、公共缴费、本人账户转账、投资理财、基金业务、信用卡等服务。

ü  账户管理:提供账户余额查询、交易明细查询、本人账户转账、账户挂失、ATM转账撤销、储蓄卡小额免密功能开通/关闭

ü  公共缴费:提供电话费、电费(含泉州市区、惠安、晋江、石狮地区)、水费(含泉州市区、金浦、惠安、泉港地区)、泉州市区有线电视费的缴纳功能

ü  投资理财:提供定活期互转、通知存款、理财产品,基金等服务

ü  信用卡服务:提供信用卡信息查询、客户资料修改、密码管理、激活、挂失、换卡、预销户、销户、分期、还款、信用卡小额免密功能开通/关闭等服务

ü  人工服务:提供业务咨询、投诉建议、网点信息、代客交易、受理口头挂失等业务。

    我行根据客户注册方式的不同提供差异化服务,电话银行自助注册客户仅支持查询类业务,网点注册客户可享受电话银行所有服务。信用卡客户激活时通过电话银行系统设置查询密码及交易密码即视为注册电话银行业务,可使用电话银行信用卡全面业务。

(2)企业电话银行为客户提供:账户余额、交易明细查询、贷款信息等查询类服务。

3、申请方式

ü  自助注册:拥有hg0088平台卡(或存折)的个人客户,通过拨打40088-96312自助开通成为我行电话银行个人自助注册客户。

ü  网点签约:个人客户携带本人有效身份证件及银行卡(或存折)至hg0088平台任意网点申请办理。

ü  企业客户办理电话银行业务,须携带营业执照副本、法人有效身份证件、预留印鉴、公章、法人章至开户行办理电话银行业务。经办人非法人本人,则需增加经办人有效身份证件。

 

(二)常见问题

1、什么是电话银行查询密码?

电话银行查询密码是指您拨打我行客户服务热线进行查询操作时使用的密码。个人客户须在拨打客户服务热线并通过交易密码认证后设置查询密码;企业客户须在柜台设置初始密码并注册电话银行业务后方可拨打客户服务热线进行查询密码设置。

2、哪些交易需要到营业厅签约电话银行后,才能通过电话银行办理?

    中间业务(水费、电费、话费及有线电视费);理财产品撤销、基金开户购买、定投设置等功能需要到营业厅签约电话银行。

 

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